سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أكتوبر 2026

من نحن

فيوتشر هوست شركة لتصميم المواقع والاستضافة والتسويق الرقمي مقرها دبي، الإمارات العربية المتحدة. توضح هذه السياسة كيف نتعامل مع المعلومات الشخصية التي نجمعها عبر futurehost.ae، ومنطقة العملاء على my.futurehost.ae، ونظام CRM على mycrm.futurehost.ae، وعندما تتواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب. نحن المسؤولون عن المعلومات الموضحة هنا.

المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها لنا

• نماذج الاستفسار: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك والخدمات التي تهمك ورسالتك.
• واتساب والهاتف والبريد الإلكتروني: بيانات التواصل الخاصة بك وكل ما تختار مشاركته في المحادثة.
• حسابات العملاء: الاسم والشركة وعنوان الفوترة والبريد الإلكتروني والهاتف وسجل الطلبات عند شراء الاستضافة أو النطاقات أو الخدمات.
• مواد المشاريع: الشعارات والنصوص والصور وبيانات الدخول للمنصات التي نديرها نيابةً عنك، والملفات الأخرى التي ترسلها لنا لتنفيذ المشروع.

المعلومات التي تُجمع تلقائياً

• البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تزورها، وتُسجَّل في سجلات الخادم القياسية لأغراض الأمان وحل المشكلات.
• ملفات تعريف الارتباط: راجع قسم ملفات تعريف الارتباط أدناه.

لا نجمع عن علم معلومات من الأطفال دون 18 عاماً.

كيف نستخدم معلوماتك

• للرد على استفسارك وإعداد عروض الأسعار والمقترحات.
• لتقديم الخدمات التي تطلبها، بما فيها الاستضافة والنطاقات والمواقع والحملات التسويقية.
• لإرسال الفواتير وتذكيرات التجديد وإشعارات الخدمة.
• لتقديم الدعم والحفاظ على أمان أنظمتنا.
• للوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية في الإمارات.
• لإرسال تحديثات متفرقة عن خدماتنا، فقط إذا وافقت أو كنت عميلاً حالياً. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

متى نشارك المعلومات

نشارك المعلومات فقط عند الحاجة إليها لتقديم خدماتنا:

• سجلات النطاقات والمسجّلون: يتطلب تسجيل النطاق بيانات تواصل المسجِّل حسب متطلبات كل سجل (مثل إدارة نطاقات ‎.ae لأسماء ‎.ae).
• مزودو البنية التحتية: مراكز البيانات ومزودو توصيل البريد والنسخ الاحتياطي الذين يستضيفون خوادمنا وأنظمتنا.
• مزودو الدفع: تتم معالجة الدفع بالبطاقات عبر بوابة الدفع، ولا نخزّن أرقام البطاقات كاملة.
• حسابات الإعلانات والمنصات: عندما ندير حملات على جوجل أو ميتا أو غيرهما نيابةً عنك، تُعالَج البيانات وفق شروط تلك المنصات.
• الجهات الرسمية: عندما يتطلب ذلك قانون الإمارات أو طلب قانوني صحيح.

ملفات تعريف الارتباط والمحتوى الخارجي

يستخدم هذا الموقع فقط ملفات تعريف الارتباط اللازمة لعمله، مثل تذكر التفضيلات وحماية النماذج من الرسائل المزعجة. وتستخدم منطقة العملاء ملفات تعريف ارتباط للجلسة لإبقائك مسجلاً للدخول.

تتضمن بعض الصفحات محتوى من خدمات أخرى، منها خرائط جوجل ويوتيوب وصور معاينة المواقع. قد تضع هذه الخدمات ملفات تعريف ارتباط خاصة بها وتجمع بيانات وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها عند تحميل المحتوى. وإذا أضفنا أدوات تحليل أو إعلانات مستقبلاً، فسنحدّث هذه السياسة ونطلب موافقتك عند الحاجة.

يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، وقد تتوقف بعض الميزات عن العمل إن فعلت ذلك.

مدة الاحتفاظ بها

• الاستفسارات التي لا تتحول إلى مشاريع: حتى 24 شهراً، ثم تُحذف.
• سجلات العملاء والفواتير والعقود: طوال المدة التي يتطلبها القانون التجاري والضريبي في الإمارات، وعادةً خمس سنوات على الأقل.
• النسخ الاحتياطية للمواقع والاستضافة: وفق جدول دوري، ثم يُكتب فوقها.

كيف نحميها

نستخدم اتصالات مشفرة (HTTPS) وضوابط وصول وتحديثات منتظمة ونسخاً احتياطية لحماية المعلومات. ويقتصر الوصول إلى بيانات العملاء على أعضاء الفريق الذين يحتاجونها لأداء عملهم. لا يوجد نظام آمن تماماً، وسنبلغ العملاء المتأثرين فوراً إذا علمنا باختراق يمس معلوماتهم.

حقوقك

وفقاً لقانون حماية البيانات المعمول به في الإمارات، يمكنك أن تطلب منا:

• تأكيد المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وتزويدك بنسخة منها.
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو القديمة.
• حذف معلوماتك عندما لا نعود بحاجة إليها أو لا يوجد سبب قانوني للاحتفاظ بها.
• التوقف عن استخدام معلوماتك لأغراض التسويق.

أرسل طلبك إلى info@futurehost.ae، وسنرد خلال 30 يوماً.

النقل الدولي

يقع بعض مزودي البنية التحتية والخدمات لدينا خارج الإمارات، منها أوروبا والولايات المتحدة. وعند نقل المعلومات نستخدم مزودين يطبقون معايير مناسبة للأمان وحماية البيانات.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو القانون. يوضح التاريخ في أعلى الصفحة آخر مراجعة لها، وسنبرز التغييرات الجوهرية في هذه الصفحة.

تواصل معنا

لأي سؤال حول هذه السياسة أو معلوماتك:

فيوتشر هوست
منطقة رأس الخور الصناعية 3، دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: info@futurehost.ae
الهاتف وواتساب: +971 58 295 8686